Assistenza
Una domanda, un problema, un’idea? Scrivici a kamel@coffee-beans.fr, indicando il tuo dispositivo e la versione di iOS, iPadOS, watchOS o macOS.
Domande frequenti
Devo pagare un abbonamento?
No. Verba offre 3 resoconti per provarla. Poi hai due possibilità: un abbonamento Premium o Diamond, senza chiavi da configurare, oppure gratis con la tua chiave di IA, in Impostazioni › Intelligenza › Fornitore: OpenRouter (centinaia di modelli), OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral o qualsiasi server compatibile con OpenAI (Ollama, LM Studio…), anche un modello locale. Con la tua chiave non ci sono limiti Verba: paghi direttamente il tuo fornitore e i tuoi dati vanno a lui senza passare da Verba.
Come si registra da Apple Watch?
Apri Verba sull’orologio e tocca il pulsante di registrazione, oppure usa il doppio tap sui modelli compatibili. Tocca la stella per contrassegnare un momento. L’audio viene trasferito all’iPhone a blocchi, poi cancellato dall’orologio; la trascrizione e il resoconto vengono eseguiti sull’iPhone, su cui deve essere installata Verba.
Il Mac può registrare una videochiamata?
Verba su Mac registra il microfono del Mac: capta le voci udibili nella stanza, ma non l’audio interno del computer. Con le cuffie, viene registrata solo la tua voce.
Posso registrare una telefonata?
No. Su iPhone, Apple non consente a nessuna app di registrare una chiamata, per proteggere la privacy. Verba registra ciò che si dice attorno al dispositivo: appoggia il tuo iPhone o il tuo iPad sul tavolo per una riunione, un colloquio o un’idea. Qualunque sia il dispositivo, iPhone, iPad, Apple Watch o Mac, informa sempre le persone che registri e ottieni il loro consenso quando la legge lo richiede.
Come sincronizzo i miei dispositivi?
Collega i tuoi dispositivi allo stesso account iCloud, attiva iCloud Drive, poi «Sincronizza con iCloud» nelle Impostazioni di Verba (attivo per impostazione predefinita). Le tue conversazioni, note e allegati compaiono allora ovunque, Mac compreso.
In quali lingue funziona Verba?
L’app è tradotta in 12 lingue. La trascrizione sul dispositivo funziona in francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese, portoghese, polacco, giapponese, coreano e cinese, a seconda del supporto del tuo dispositivo e del suo sistema.
Il mio audio viene inviato a un server?
No, per impostazione predefinita: la trascrizione avviene sul dispositivo. Solo il testo necessario al resoconto viene inviato al modello di IA scelto, senza essere conservato da Verba. L’audio viene inviato solo se scegli tu stesso un motore di trascrizione online con la tua chiave. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Quale modello di IA redige i miei resoconti?
Con il piano gratuito, Mistral Small; con Premium, Mistral Large: modelli europei di Mistral AI, chiamati tramite OpenRouter. Con Diamond puoi anche scegliere GPT, Claude o DeepSeek. Le Impostazioni indicano sempre a chi vengono inviate le tue trascrizioni.
Posso usare la mia chiave API?
Sì. Nelle Impostazioni, scegli OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral o un server compatibile (incluso un modello locale), poi incolla la tua chiave. Resta nel Portachiavi del dispositivo; le richieste vanno direttamente a quel fornitore, che ti addebita i costi secondo le sue tariffe.
La mia azienda può usare i propri modelli?
Sì. Scegli il fornitore «Personalizzato» e indica l’indirizzo di un server compatibile con OpenAI (endpoint /v1/chat/completions e /v1/audio/transcriptions): vLLM, Ollama, LM Studio, un’installazione privata di Mistral… Resoconti, Ask e, se lo desideri, trascrizione online passano allora direttamente dal dispositivo al tuo server, senza transitare da Verba né da OpenRouter, senza account Verba né quote. La trascrizione può anche restare interamente sul dispositivo, come per impostazione predefinita.
Come disdico il mio abbonamento?
Su iPhone o iPad: Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti › Verba. Su Mac: App Store › il tuo account › Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato. Per un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com.
Come ripristino i miei acquisti su un nuovo dispositivo?
Accedi con lo stesso account Apple, apri la schermata degli abbonamenti di Verba e tocca «Ripristina acquisti».
Come elimino i miei dati?
Elimina una conversazione dall’elenco, oppure tutto in una volta in Impostazioni › Privacy › «Cancella tutti i dati». Conservazione illimitata per impostazione predefinita. Puoi attivare l’eliminazione automatica dopo 7, 30 o 90 giorni, o 1 anno nelle impostazioni. Le eliminazioni vengono riportate in iCloud e sugli altri tuoi dispositivi.
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E-mail: kamel@coffee-beans.fr. Verba è pubblicata da Coffee Beans, 4 rue de Cambo, 75019 Paris, France.