Conseil et ateliers clients

Animez l’atelier. Verba rédige le plan d’action.

Décisions, points de désaccord, actions avec responsable et échéance : le récapitulatif client est prêt à la fin de la séance, en présentiel comme en visio.

Bientôt sur l’App Store Toutes les fonctionnalités

3 comptes rendus offerts · Sans abonnement avec votre propre clé · Transcription sur l’appareil

Le calendrier de Verba sur iPhone, vue mois, avec les réunions du jour.

Sur le terrain, aujourd’hui

Animer et noter à la fois

Difficile de faciliter un atelier tout en notant qui a dit quoi et ce qui a été tranché.

Le récapitulatif du surlendemain

Le client l’attend le soir même ; il part souvent deux jours plus tard.

Des désaccords effacés

Les points de friction disparaissent des notes, puis ressurgissent au comité suivant.

Avec Verba

Vous animez, Verba garde la trace de tout ce qui se décide.

Décisions et points de friction

Le résumé met à part les points clés, les décisions et les désaccords, pour ne rien lisser.

Le plan d’action

Les tâches repérées partent dans Rappels d’Apple ; avec une consigne, chacune a son responsable et son échéance.

Le récapitulatif au client

Envoyez le compte rendu par e-mail aux participants de la réunion, le jour même.

Ateliers en visio

Sur Mac, Verba enregistre le son de l’appel (Zoom, Meet, Teams) et votre micro.

Préparer la séance

Depuis le calendrier, relisez vos notes de préparation et lancez l’enregistrement de la bonne réunion.

Avec Claude ou Cursor sur Mac

Le serveur MCP de Verba sur Mac permet à Claude ou Cursor de lire vos conversations, en lecture seule, pour préparer un livrable.

Exemple de compte rendu

Ce que vous obtenez à la sortie.

Un exemple fictif : les noms, lieux et chiffres sont inventés. Le contenu réel dépend de ce qui se dit pendant votre rendez-vous et de votre consigne.

Exemple

Atelier de cadrage, refonte du parcours client, Groupe Hélios

Lundi · 2 h · Chez le client

Participants

Direction marketing, direction des opérations, équipe service client, deux consultants.

Points clés

Les réclamations portent surtout sur les délais de réponse.
Trois parcours prioritaires : souscription, réclamation, résiliation.

Décisions

Le parcours réclamation est traité en premier.
Un comité de suivi toutes les deux semaines.

Points de friction

Périmètre : le marketing veut inclure l’application mobile, les opérations non. Arbitrage au prochain comité.

Plan d’action

Extraire les réclamations du dernier trimestre · service client · 15 octobre
Proposer trois scénarios de parcours · consultants · 22 octobre
Préparer l’arbitrage sur le périmètre · direction marketing · prochain comité

Votre format, en une consigne

Une consigne, et chaque compte rendu suit votre trame.

Copiez ce texte, puis collez-le dans Verba, dans Réglages › Consignes personnalisées.

Rédige le compte rendu d’un atelier client : objet de la séance, participants et leur rôle, points clés par thème, décisions prises, désaccords et arbitrages attendus, risques soulevés, plan d’action (action, responsable, échéance), date de la prochaine séance. Termine par un e-mail de récapitulatif de dix lignes au plus, prêt à envoyer au client.

Confidentialité et cadre légal

Annoncez l’enregistrement en début d’atelier et obtenez l’accord des participants. Proposez de couper l’enregistrement pour les échanges que le client préfère garder hors compte rendu.

Les échanges d’un atelier relèvent souvent de la confidentialité prévue à votre contrat. Si votre client l’exige, utilisez votre propre clé d’API ou le serveur compatible OpenAI de votre cabinet, et activez la suppression automatique.

Relisez avant d’envoyer : le résumé est rédigé par un modèle d’IA et peut contenir des erreurs, notamment sur qui a dit quoi.

Questions fréquentes

Puis-je enregistrer un atelier sur Teams, Zoom ou Meet ?

Oui, avec Verba sur Mac, qui enregistre le son du Mac et votre micro. Prévenez toujours les participants.

Verba produit-il un livrable mis en forme (PDF, présentation) ?

Non. Verba produit un compte rendu texte que vous pouvez copier ou partager, avec la transcription et l’audio. Sur Mac, Claude ou Cursor peuvent aussi lire vos conversations par le serveur MCP pour vous aider à rédiger un livrable.

Comment le client reçoit-il le récapitulatif ?

Depuis Verba, envoyez-le par e-mail aux participants de la réunion du calendrier, ou partagez le texte par l’app de votre choix.

Mes enregistrements quittent-ils mon ordinateur ?

L’audio reste sur vos appareils et dans votre iCloud, et la transcription se fait sur l’appareil par défaut. Pour rédiger le résumé, le texte de la transcription est envoyé au modèle choisi : par défaut Mistral, un modèle européen, via l’API Verba et OpenRouter, sans être conservé par Verba. Avec votre propre clé ou le serveur de votre cabinet, il ne passe pas par Verba.

Combien coûte Verba ?

Trois comptes rendus sont offerts. Ensuite, Premium coûte 9,99 € par mois et Diamond 49,99 € par mois. Avec votre propre clé d’API, Verba est gratuit et sans limite de son côté : vous payez directement le fournisseur.

Toutes les questions dans l’assistance

Les paroles s’envolent. Verba les garde.

Bientôt sur l’App Store, pour iPhone, iPad, Apple Watch et Mac.

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